Refund policy

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, pesemätön, hintalaput paikoillaan ja alkuperäispakkauksessa. Lisäksi tarvitset ostokuitin tai muun ostotodistuksen.

Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: TUNNE Group Oy, Metsätähdentie 7, 06400 Porvoo.

Saat tuotteen mukana palautuslomakkeen. Käytä palautuslomaketta palauttaessasi tuotteita.

Voit aina ottaa yhteyttä meihin palautuksia koskevissa kysymyksissä sähköpostitse: loyaltycustomer@tunnedesign.com.

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet Tarkista tilaamasi tuote heti sen vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten hiuspantoja. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai epäilyksiä tiettyyn tuotteeseen liittyen.

Valitettavasti emme hyväksy palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus hyväksytyn palautuksen jälkeen.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus Edellä mainitusta huolimatta, jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten aiemmin todettu, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, pesemätön, hintalaput paikoillaan ja alkuperäispakkauksessa. Lisäksi tarvitset ostokuitin tai muun ostotodistuksen.

Hyvitykset Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, palautamme maksun automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys. Jos 15 arkipäivää on kulunut palautuksesi hyväksymisestä, eikä hyvitystä ole tullut, ota meihin yhteyttä osoitteessa loyaltycustomer@tunnedesign.com.